Som kunde hos oss skal du alltid føle deg trygg i løpet av kontraktsperioden. Med tilgang til Cloudsecs supportportal døgnet rundt, året rundt, er vi alltid tilgjengelige når du trenger hjelp eller støtte. Plattform- og kameraoppgraderinger, returautorisasjon (RMA) og livssyklushåndtering (LCM) håndteres av Cloudsec gjennom hele kontraktsperioden.
Cloudsecs supportavdeling håndterer alle innkommende service- og supportforespørsler. Saker gjennomgås og behandles av førstelinjesupport support, og om nødvendig eskaleres de til andre- og tredjelinjesupport. Sammen med våre teknologipartnere er Cloudsec tilgjengelig for deg som kunde for å garantere best mulig levering, funksjonalitet og bidra til fortsatt utvikling. For å rapportere feil, bruk vår serviceportal, eller du kan kontakte oss via e-post eller telefon.
